Conditions générales

Avant de placer un seul pari ou de faire tourner un seul rouleau chez BitGuruz Casino, les joueurs sont vivement conseillés de lire ces Conditions générales dans leur intégralité. En s’inscrivant et en utilisant la plateforme, chaque joueur signale son acceptation totale des règles décrites ici. Ces conditions régissent la relation entre BitGuruz et ses utilisateurs dans toutes les verticales de produits, y compris les jeux de casino, le sportsbook, les titres crash et les tables en direct.

1. Conditions générales

BitGuruz opère en tant que plateforme de jeu en ligne servant des joueurs internationaux là où le jeu en ligne est autorisé en vertu du droit local applicable. Il est de la seule responsabilité de chaque joueur de vérifier si le jeu en ligne est légal dans sa juridiction avant de créer un compte.

• Les joueurs doivent avoir au moins 18 ans (ou l’âge légal de jeu dans leur juridiction, selon le plus élevé) pour s’inscrire.
• Un seul compte par personne, foyer, adresse IP et méthode de paiement est autorisé.
• BitGuruz se réserve le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment. L’utilisation continue de la plateforme après tout amendement constitue une acceptation des conditions révisées.
• Ces conditions s’appliquent à tous les appareils et points d’accès.

2. Inscription et vérification du compte

2.1 Conditions d’inscription

Lors de la création d’un compte, les joueurs doivent fournir des informations personnelles exactes, notamment :

• Nom légal complet
• Date de naissance
• Adresse résidentielle
• Adresse e-mail valide
• Numéro de téléphone

La fourniture d’informations fausses ou trompeuses lors de l’inscription peut entraîner une suspension immédiate du compte et la confiscation de tout retrait en attente.

2.2 Documents de vérification

Avant de traiter tout retrait, ou à tout moment durant l’activité d’un joueur, BitGuruz peut demander les documents suivants :

3. Dépôts et retraits

3.1 Dépôts

• Le montant minimum de dépôt est de €10, sauf indication contraire pour une méthode de paiement particulière.
• Les dépôts sont crédités sur les comptes des joueurs instantanément ou dans le délai de traitement indiqué pour la méthode sélectionnée.
• BitGuruz n’accepte pas les dépôts de tiers. Les fonds doivent provenir d’une méthode de paiement enregistrée au nom du titulaire du compte.

3.2 Retraits

• Le montant minimum de retrait est de €20, sauf indication contraire.
• Les retraits sont soumis à la vérification KYC avant traitement.
• BitGuruz traite les demandes de retrait dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon la méthode de paiement choisie.
• La plateforme se réserve le droit de demander des étapes de vérification supplémentaires pour les montants de retrait importants.

3.3 Devise

Toutes les transactions chez BitGuruz sont traitées en Euro (€). Des frais de conversion de devises peuvent s’appliquer lorsque la devise locale d’un joueur diffère.

4. Bonus et promotions

4.1 Bonus de bienvenue

BitGuruz offre aux nouveaux joueurs un bonus de premier dépôt jusqu’à €1 000 plus 15 tours gratuits, crédités instantanément lors d’un dépôt qualifiant. Les conditions suivantes s’appliquent :

4.2 Règles générales de bonus

• Les bonus ne peuvent être réclamés qu’une seule fois par joueur, foyer, adresse IP et appareil, sauf indication contraire.
• Les contributions des jeux aux conditions de mise varient selon le titre :
  • Machines à sous : 100%
  • Casino en direct : 10%
  • Jeux de table (RNG) : 10%
  • Jeux crash : 20%
  • Sportsbook : 50% (sur les paris qualifiants à des cotes minimales de 1,50)
• BitGuruz se réserve le droit d’annuler tout bonus ou offre promotionnelle si un abus ou un comportement frauduleux est détecté.
• Les fonds bonus sont non transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent sans satisfaire aux conditions de mise.

4.3 Tours gratuits

• Les tours gratuits sont accordés sur des titres de machines à sous désignés uniquement.
• Les gains des tours gratuits sont crédités en tant que fonds bonus soumis à la condition de mise indiquée.
• Les tours gratuits inutilisés expirent 7 jours après avoir été crédités.

5. Jeu responsable

BitGuruz s’engage à fournir un environnement sûr pour tous les joueurs. Une gamme d’outils de jeu responsable est disponible :

• Limites de dépôt – Définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
• Limites de temps de session – Contrôler la durée de jeu par session.
• Vérifications de la réalité – Recevoir des notifications en session à des intervalles choisis.
• Auto-exclusion – S’exclure temporairement ou définitivement de la plateforme.
• Périodes de refroidissement – Prendre une courte pause de votre compte.

Les joueurs qui pensent avoir un problème de jeu sont encouragés à contacter le support ou à visiter des organisations telles que GamCare, BeGambleAware ou Gambling Therapy.

6. Activités interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites sur la plateforme BitGuruz :

• L’utilisation de logiciels automatisés, de bots ou de scripts pour interagir avec les jeux ou la plateforme.
• L’exploitation de bugs logiciels ou d’erreurs de jeu à des fins financières.
• La collusion avec d’autres joueurs dans des formats de jeu multijoueurs.
• Le blanchiment d’argent ou l’utilisation de la plateforme à des fins financières illicites.
• La création de plusieurs comptes pour abuser des offres promotionnelles.
• L’utilisation de VPN ou de services proxy pour contourner les restrictions géographiques.

Tout joueur reconnu coupable d’activités interdites verra son compte résilié immédiatement, tous les soldes en attente confisqués, et pourra être signalé aux autorités compétentes.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme BitGuruz, y compris mais sans se limiter aux graphiques, logos, interfaces de jeu, contenu écrit et logiciels, est la propriété intellectuelle de BitGuruz ou de ses fournisseurs sous licence. La reproduction, la distribution ou l’utilisation commerciale non autorisée de tout contenu de la plateforme est strictement interdite.

8. Confidentialité et protection des données

BitGuruz collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité. Les données des joueurs sont utilisées pour la gestion des comptes, la vérification d’identité, la prévention des fraudes et à des fins de marketing (où le consentement a été fourni). Les données ne sont jamais vendues à des tiers non autorisés.

9. Dysfonctionnements techniques

En cas de panne technique, d’erreur de serveur ou de dysfonctionnement de jeu, BitGuruz se réserve le droit de :

• Annuler tout pari ou manche de jeu affecté.
• Restaurer les soldes des joueurs à leur état avant le dysfonctionnement.
• Refuser le paiement de tout gain généré à la suite d’une erreur.

10. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de BitGuruz envers tout joueur en rapport avec une réclamation unique ne dépassera pas les dépôts nets effectués par le joueur au cours des 12 mois précédant l’incident.

11. Droit applicable et litiges

Ces Conditions générales sont régies par les réglementations de jeu internationales applicables. Tout litige découlant de l’utilisation de la plateforme BitGuruz doit d’abord être adressé à l’équipe de support client. Si une résolution ne peut pas être atteinte par les canaux de support, le litige peut être escaladé à l’organe réglementaire compétent.

En utilisant la plateforme BitGuruz, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales.